1樓：匿名使用者
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就像是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬體設施就是佈景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。
故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化資訊傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
作為店長，他（她）的工作職責主要應該包括
1、瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
作為一個店長，她不能定位為**員或領班，她的心態就是老闆，如何培養這種心態，這跟公司的文化、體制有很大關係，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。
店面營運通常分為三個時段。營業前除了開啟電器及照明裝置，帶領店員打掃店面衛生，還要召開晨會，內容主要包括公司政策及當天營業活動的公佈與傳達；前日營業情況的分析，工作表現的檢討；培訓新員工，交流成功售賣技巧；激發工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業報表，傳送公司。
在營業過程中店長要注重以下工作：檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導收銀作業，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱裝置（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生；及時主動協助顧客解決消費過程中的問題；收集市場資訊，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好**活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
在營業後要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對並妥善儲存，留好備用金。還要檢查電器裝置是否關閉。杜絕火災隱患，專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
店長的角色
一、店長的物質
1、店長是勞心者及勞力者
所謂勞心者，是指店長會主動發掘潛在問題，進而深入**，提出解決的方法。雖說店長是指導別人做事的人，但並非抱著雙手站在一旁的旁觀者，他也需要站出來與下屬一起努力。
2、 店長是聯絡者
店長作為中層領導人，必須扮演承上啟下的角色，既要代表公司下達命令，與部屬一起完成上級所交託的任務，同時，也要代表下屬向上級反映意見，爭取權益。此外，店長也要接觸顧客、貨物提供商與商場管理人員。店長是聯絡各方面的人。
2樓：匿名使用者
、其個人價值導向是否符合企業核心價值觀。價值導向最終決定了職業人的職業習慣、職業操守、工作態度、工作方式等，是其在一個團隊獲取高績效的的基本因素，是其組織獲取高績效的必須環節。因此，個人價值導向是衡量優秀主管的第一大標準。
2、核心素質的匹配度。企業的核心素質決定了其所有人員必須具備的基本素質要求，也是評定是否符合企業用人要求的第二大標準。
3、強烈的品質意識。意識決定行為，行為決定結果。生產效率固然重要，可是如果生產成本太高，生產的廢品太多（即報廢率太高，物料損耗太大）或品質直通率太低，需要通過**來達到質管部門的指標要求，真可謂是費時費力，人工成本無限制上升，這種沒有成本觀念的班組長你敢用嗎？
在目前這種激烈的市場競爭的前提下很多公司都制訂了成本領導的戰略目標，尤其以物料成本和人工成本的控制為重中之重，這也是對其素質衡量的一個關健指標。
4、專業技能。只有具備了較強的專業能力，才能對其下屬進行必須的引導與督促，才能完成管理者的基本任務：事先制定標準、事中進行監督與輔導、事後進行檢查與評估。
5、培訓下屬的能力。是自己會做事呢？還是教會一批人幫你做事？這是我們主管人員必須考慮的一個關鍵性問題。
6、一定的管理能力。主管是什麼？是天上的飛機而不是地上的汽車，為什麼這樣說呢？
因為你必須比你的下屬看得更遠，看得更多。主管的定義是什麼？從字面意義來說就是主要從事管理工作。
那什麼叫管理？從字面意義上講就是既要管，又要理。那麼管什麼？
理什麼？管就是要管人、管理、管財、管物等，理就是要理清思路、理清流程、理清意識等。
3樓：匿名使用者
理論，我想做為店長的你一定知道很多了，在這我就不說了。下面我就簡單的說幾點本人做店長時的經驗：一是，要搞好形象（店的形象，產品形象，人員形象等等）讓進門的顧客有好感，有助於導購員的銷售。
二是，要安排好店員的分工，讓其相互配合，提高銷售成功率（讓導購水平最好的人幫助顧客選購產品，其他人根據需要為導購拿道具，給顧客端茶送水帶小孩等等，盡力讓顧客逗留的時間長一點，瞭解的多一點）。三是，多做活動多宣傳，這樣能提高店和品牌的知名度，還能吸引來更多的顧客，為銷售提供機會。四是，注意提高店員的激情，千萬別讓他們感覺無聊（在店員無事可做的時候可用培訓，學習或讓其伴演導購和顧客進行模擬銷售）。
五是，積極主動回返使用者，瞭解情況與使用者交朋友，盡力讓其給你介紹生意。六是，做好售後服務工作，及時處理好各種投訴和反饋意見。還有一點業務上的，就是去找裝潢公司和裝修師傅合作，給他們好處，讓其給你拉生意。
因為本人沒做過你這行業，所以暫時想到的就這些，希望對你有用。
店長的六個為什麼 教你怎樣做一名好店長？
4樓：手機使用者
店長是一店之主，店長只有做好表率作用，才能領導店員做好銷售。所以店長想的要在店員之前，店長想的要比店員的要遠。下面介紹六個店長應該思考或反思的為什麼店長的六個為什麼之
一、為什麼店長每天的時間總是不夠用?作為店長而言，忙是常態，不忙就不正常了，但是如果忙過頭了，可能也不正常。出現這種情況可能會有以下幾種原因：
不能對自己經手的事情按照輕重緩急予以不同的處置，幾乎把所有的事情都當作緊急而重要的來處理，結果忙得不得要領;不肯授權，不肯相信下屬，總覺得下屬做事不如自己，下面可能會把事情做壞，於是只願意把下屬當工具來使喚，結果下屬無法成長，於是他更堅持自己的選擇;做事缺乏計劃性，不善於將那些重要但不緊急的事情提前做，等到著火了才來處理，結果事倍功半。正確的解決方案應該是：學會按照四象限時間管理法則來管理自己的時間，將所有的工作按照輕重緩急進行排隊，花30%的時間去做緊急而重要的事情，花50%的時間去做重要但不緊急的事情，再花20%的時間去關注那些已授權別人去解決的緊急但不重要或者既不緊急也不重要的事情上，對於前者需要同時關注過程與結果，對於後者則只需關注結果;學會將重要且緊急的事情進行分解，將其中的緊急但不重要的部分授權部屬去做;加強做事的計劃性，通過提前完成重要但不緊急的事情來預防重要且緊急的事情的發生。
店長的六個為什麼之
二、為什麼店長每天總是救火?有句流傳在民間的名言可以解釋這種現象："徙薪曲突無恩澤，焦頭爛額為上客」，說的是有個農夫，他家的煙囪是直接外排的，而在煙囪的下面就是一堆柴火，於是有好心人警告他，讓他把煙囪彎曲朝上排放，然後將那堆柴火搬到別處去，農夫置之不理。
結果沒多久外面的柴火著火了，把房子燒掉了半個，家當損失更是巨大，而那些參與救火的鄰居們最後一個個都被奉為上座，而曾經對他提出最有價值建議的那位"徙薪曲突」的智者卻早已被他忘記。其實作為店長也是一樣，如果我們不去關注顧客、員工、商品(**商)、競爭對手這四大要素，而是整天忙於具體的瑣事，那麼必然天天都會有火情冒出來，等著我們的店長花大代價去救火。所以，店長要把握好門店的那些重要而不緊急的事情，通過對這些事情的掌控，把火情消滅在萌芽狀態，那麼也就不可能會有那麼多的緊急而重要的事情來打擾我們了。
店長的六個為什麼之
三、為什麼店長做的計劃總是無法執行?一般來說做好計劃無法執行，基本上有這樣幾種原因：一是對事物認識的深度不夠，沒有把握住事物的要害，怎能指望你的計劃被別人心甘情願地接受並執行，很多計劃的中途流產都是由於這個原因;二是對於計劃執行中的時間、人員、資金及激勵制度等缺乏系統的思考及保障，比如在時間上可能一點彈性都沒有，那麼一旦外界干擾，沒有了時間的保障，也就不可能執行下去了;三是對於執行計劃沒有韌勁，稍遇挫折便放棄了，只要你放棄過一次，你的下屬就會形成預期，那麼你再次推行計劃的時候他們必然會打折扣，如此的話，怎能指望計劃得到圓滿的執行?
四是對於資源的整合力度不夠，任何計劃的執行都要靠有效溝通才可能實現的，如果不能有效地與各方溝通，純粹靠自己想象一個完整的計劃，那是無法指望計劃被執行的。店長的六個為什麼之
四、為什麼下面的人無法為店長分憂、任務無法分解?下面的人不能為我們店長分憂，原因有兩個，一是下面的人不願為你分憂，他們遇事便躲，肩膀不是平的是陡的，承受不住擔子，這其實主要還是我們的店長在與人溝通方面的能力不足，不善於去洞察別人的物質需求和心理需求，不善於通過滿足別人的需求去駕馭別人，所以造成店長和下屬各彈各的調;二是下屬的能力不夠，即便有心分擔上級的責任與工作，也做不好做不了，最後是倒添亂，如果店長剛接觸這些員工時是這樣倒也怪不得店長，但是如果店長已經接手半年了仍無改進，那麼就是店長的培訓指導能力太差了，作為一名店長，其培訓指導下屬的能力應該是其最核心的能力，一名店長如果不能成為下屬心目中的令其心悅誠服的領導或者老闆的話，那就是店長的悲哀了。店長的六個為什麼之
五、為什麼每天有那麼多的人和事來打擾店長?作為店長，總會有很多事情來打擾你的，但是隻要我們的店長學會授權、學會過濾，將那些緊急而不重要的事情授權下屬去做，並關注事情的過程及結果，將那些不緊急也不重要的事情授權下屬去做，並只是關注結果，那麼店長就會發現，找上門來麻煩自己的事情大大減少了。此外，有不少的店長不願授權下屬去做，表面看來是信不過下屬，其實內心裡還是一點小九九在作怪，畢竟凡事都是自己做主，而且又都是隨心所欲的，裡面可進行權力尋租的空間大，別人也不易發現。
這其實是給自己下套了，作為一名店長其最重要的利益應該是業績和你的團隊的成長，這才是你最大的資本，而不是別人送你的那一點小禮物幾張小卡券，只是可惜不少挺有才華的店長都被一「錢」障目而失去了人生長遠的發展了。店長的六個為什麼之
六、為什麼店助、課長們總接不上手，每件事都要店長插手才行?這主要是店長對於店助和課長們的指導培訓做得不夠所致，一般來說，大部分情況下，店助和課長們都是需要我們調教、提升的，他們的領導管理能力、工作態度需要我們去影響他們、感化他們，他們的業務技能更需要我們去給予他們點撥和幫助。在幫助下屬的成長中，最重要的是授權，也就是一件事交給下屬去做了以後，不是不聞不問，也不是方方面面都做好規定、定下很緊的條條框框，這樣的話下屬是很難成長的。
幫助下屬成長，最好是交由下屬來制定計劃，讓他們能夠思考一件事情得以解決的左、中、右方案，每種方案的利弊是什麼，而且你只是像一名教練一樣指導其分析其方案的亮點是什麼、可提升的方面是什麼，然後在你的「無形」的影響下，下屬選擇了正確的方案，這樣你的下屬在處理問題方面的能力也就突飛猛進了，那時你也就可以騰出手去考慮更為重要的事情了。
如何做好店長工作，如何做一名合格的店長？
巴哥王 1 優秀的銷售技能。店長應對店鋪銷售的商品不僅僅要熟悉，而且還需要具有深刻的理解能力。如對店內的商品具有正確判斷的能力，什麼是暢銷品 滯銷品，對於暢銷品 滯銷品應該怎麼處理？採取什麼樣的方法才能賣出去？暢銷品庫存的數量 品類等等都需要很熟悉。2 具有教導培訓下屬的能力。店長身為一店之長，應是...
如何做好房地產銷售內勤 內業 ，如何做好房地產銷售內勤 內業
做好房地產銷售內勤應把以下幾點做好 1 對房地產合同執 況進行跟蹤 督促，建立每個合同的 合同履行一覽表 編制每個月 季 年度合同履 況的統計表。將結果報銷售公司經理 銷售經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執 況可反饋給顧客。2 編制房地產年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃 彙總及總結各片區...
如何做好銷售工作（最好是銷售木門的解答）
找一個好的廠比自己努力研究銷售一輩子還重要 這句話你可以在以後幾十年裡感悟的到。一個好的業務員不在於你自身多少強大，在於整個木門公司的魄力和政策！我相信tata的業務員絕對不會比你有能力，主要是tata這個公司的政策 廣告 工廠規模足以讓一個不怎麼會說話的業務員跑到很高的業務！一個能力很強能說會道的...