導遊考試案例分析題及答案，導遊案例分析

1樓：北京混過

我也是學旅遊的，你這太長了，一下對你說不明白，你還是搞本書好好看，想必你也是導遊了，以後在同行啊

2樓：匿名使用者

果你是一名普通話導遊，英語根本就沒有要求！不過為提高自己的從業能力和業務，你得適當的掌握一些能夠跟老外交流得來的簡單語句。。。現在老外說話又不是很難懂~~~~

但是，如果你是一名外語導遊，那麼要求就有點高了，因為，你是需要把景區景點用英語或其他語言來介紹和描繪的，而且，你得能夠從容的跟外國人交流，回答他們的疑問，如果連他們的問題都聽不懂，那就鬧笑話了。。。不過，既然是外語導遊，報考的時候肯定都是需要稽核的。。。。。。。

像樓上幾位都用一些等級來劃定外語的水平。。。當然這是一種衡量標準，不過，你要知道，，，專業的，不專業的等級證書不能幫你做好一個合格的外語導遊。。。。。。英語，旅遊英語跟英語像大外或者專業的什麼幾級的都是有區別的，你光拿到什麼證並不能代表你就有那個能力和資歷去適應另一個挑戰，你明白麼？

所以，關鍵還是在於自己肯下功夫，外語導遊，一口流利的外語是基礎，同時要具備旅遊方面專業的術語或者英語知識，另外，要做好一名合格的外語導遊，更重要的還得了解你所帶團的文化，要謹慎，要熱情，要把物產豐富博大中國的形象深深的印在外國來賓的心中，要知道，導遊在促進中外文化和經濟上的作用是不容置疑的！

導遊案例分析

3樓：小柒的旅行江湖

1、首先與組團社計調確認行程更改情況；

2、與地接社一方協商如何把損失降到最低；

3、在合理可能的範圍內，與領隊協商行程更改；如果返程，要涉及到一些餐和住宿的變更。

4、颱風屬於不可抗力，有些合同條款是免責的。但未產生費用，必須全額退回客人。

5、做好客人的安撫工作。

6、旅遊在外，安全是第一要素，一定要跟客人強調這一點。解釋時，要心平氣和，與領隊一起做工作。

7、還有一種情況，如果碼頭方的航班停運只是一天的話，與領隊協商能否將行程稍微調整，但前提是必須有組團社的授權。

8、堅持的原則是客人的情緒要安撫好，組團社、港務等各方面的環節要積極主動的聯絡好，讓客人感覺你在用心做工作。