呼叫中心軟體哪家好？都有什麼功能嗎？適合教育行業嗎？

1樓：京城洛神靈靈狗

呼叫中心軟體的重點是：功能是否全部開放，坐席數和**數是否可任意擴充套件。

產品好用與否，與哪個行業無關，主要看其產品介面，是否符合自己的使用習慣，功能實現的邏輯性，還有就是後期的維護服務。

呼叫中心軟體功能：crm客戶管理，rec通話錄音，ivr語音導航，acd智慧型轉接，**客判胡或服，知識庫，工單籤審，智慧型外呼，漫遊接聽，網頁回呼，一鍵撥號，客服評分、差評回訪、錄音質檢做耐，客戶關懷、客戶回訪，計劃任務，來電彈屏、即時通訊，手機app，二掘伍次開發等功能。

2樓：網友

不管是什麼行業需要建設呼叫中心，首先是要能夠滿足自己的歷碧消需求，功能再多不實用也是沒有用的，只是增加無用的成本。例如小話統的這些功能：將傳統呼叫中心的功能擴充套件到網際網絡上，同時通過系統中自帶的crm系統，儲存管理客戶資料的分析慧鏈，迅速識別出客戶，為客戶制定個性化服務。

同時還具有計算機同步處理、統計查詢以及知識肢知庫支援、網際網絡操作、錄音、分析統計、定時自動呼叫服務等功能模組都是目前企業都需要的。

什麼樣的呼叫中心適合教育機構使用？

3樓：京城洛神靈靈狗

呼叫中心產談悶品選型：

首先：先確認需求，然後根據需求找產品，產品的介面設定以及設定邏輯很重要；

其次：呼叫中心需含此彎要軟體功能全部開放，隨著業務增加扒蔽，需求變大，產品要可擴充套件；

最後：產品後期維護需免費技術支援。

教育行業選擇怎麼樣的呼叫系統比較好?

4樓：3g金恆喲

1、明確自己的需求，找符合自己使用習慣的產品；

2、所有的功能模組全部開軟體，軟體免費公升級，產品可任意擴充套件；

3、無後期維護服務費槐虛；

呼叫系統的必備功能州明察：crm客戶管理，rec通話錄音，ivr語音導航，acd智慧型轉接，**客服，知識庫，工單籤冊茄審，智慧型外呼，漫遊接聽，網頁回呼，一鍵撥號，客服評分、差評回訪、錄音質檢，客戶關懷、客戶回訪，計劃任務，來電彈屏、即時通訊，手機app，二次開發等功能。