1樓：黑巖射手丶
售後服務認證是一種星級認證制度，採用的是評分制，獲證結果除證書外，還有「售後服務星級認證標誌」
1)、售後服務星級認證咐納標誌。
企業經售後服務認證以後，獲得星級標誌的使用權，用於產品、產品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業的服務能力符合中華人民共和國國家標準《商品售後服務評價體系》(gb/t27922)，並達到某一星級。獲得塵純認證的企業，在商品上及服務場所標識所獲得的星級標誌。認證至少每年監審一次，三年複審一次，如監審不達標，則暫停或中止企業認證資格。
2)、售後服務評價體系。
售後服務認證嚴格按照《商品售後服務評價體系》(gb/t27922)標準，對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。售後服務認證是服務認證，與管理體系認證不是乙個類別，它使用的gb/t27922標準是乙個評價性質的標準，關鍵詞是「評價體系」，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了服務，並達到了某乙個高度衡兄沒(星級)。
gb/t27922標準中的「售後服務評價」是廣義範圍，「評價」是結合規劃、體系、資源、特性、數量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，所以對「售後服務」的評價必然涵蓋對整體服務系統的的要求（包括售前需要準備的工作）。如商品知識和文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，在商場、景區、機場、服務網點等建立的設施，以及組織為實現服務而進行的人員和資源配置方面，以及為商品提供的服務，為顧客提供的服務等。 售後服務認證是國家批准的我國第乙個全國性全行業服務類認證，自2008年開展認證以來，已經有奔騰電器、中聯重科、江鈴汽車、紅豆股份、聯創科技等企業通過認證，2012年2月1日起，採用gb/t27922國家標準的商品售後服務評價體系認證正式開展。
2樓：匿名使用者
中華人民共和國商務部推薦，中國國家攔備認證認可監督管理委員會批准設立的北京五洲天宇認證中心，是國擾衡局家批准的國內、國際唯一合法從事商品售後服務評價體系認證的專業機構。
售後服務認證
3樓：拋下思念
根據《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為「產品、服者攔務、管理體系」三大類，產品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對於服務認證來說，總體還處於乙個較新的領域。2006年國家商務部頒佈了《商品售後服務評價體系》行業標準，2011年上公升為國家標準。
2007年，由國家商務部推薦、國家認監委批准，北京五洲天宇認證中心依據該標準開展了售後服務認證首此胡。
在商務部、國家認監委的指導和監督下，相繼完成了家電、 汽車 、珠寶等20多個行業的認證試點工作，形成了200多萬字的售後服務報告，先後為1700多家大中型企業培訓了4000多名售後服務管理師。
隨著《商品售後扒兄服務評價體系》國家標準的實施以及售後服務認證的開展，我國企業的售後服務質量終於有了權威的依據。到目前為止，先後有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業通過了國標售後服務認證。
售後服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標誌，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型專案招標、**採購招標等方面提供資質證明。
售後服務體系認證全國乙個標準嗎
4樓：
摘要。該標準規定了售後服務體系認證的基本要求、認證程式、認證結論等內容，是售後服務認證的權威標準。因此，可以說中國的售後服務體系認證標準是全國統一的，沒有地區性差異。
在中國，售後服務體系認證標準是由國家搭搜早質量監漏兄督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會聯合釋出的《售後服務認證管理規定》（gb/t 27922-2011）規定的。該標準是全國統一的，適用於所有領域的售後服務體系認證，知雀包括工業製品、消費品、服務業等。
該標準規定了售後服務體系認證盯李的基本要求、認證程式、認證結凱物遲論等內容，是售後服務認證的權威標準。因此，可以說中國的螞判售後服務體系認證標準是全國統一的，沒有地區性差異。
商品售後服務認證證書與售後服務認證證書的區別
5樓：
商品售後服務認證證書與售後服務認證證書的區別是售後服務體系認證是指售後服務體系滿足《售後服務體系完善程度認證評價規範》(cteas1001-2017)要求。全國商品售後服務評價達標認證評審是由人民共和國商務部批准中國商業聯合會牽頭組織成立的，在全國範圍開展《商品售後服務評價體系》標準的培訓、宣傳貫徹及達標認證工作的 。「商品售後服務評價辯叢體系認證」證書由全國商品售後服務評價達標認證評審簽發為合法有效。
售後服務體系完善程度拆信認證證書獲得「級( )認證，為目前較高的售後服務認證等級。cteas級( )售後服務認證是對企業售後服務體系完善程度評價的 標準攜御櫻體系，在地區標準基礎上提出了 高要求，獲得證書的企業意味著不僅具有完善的售後服務體系，售後服務能力在地區處於水平。從「五星」評級到「」評級認證，評審組需對公司相關體系檔案、制度和執行進行評審，同時調查服務、 、商譽及相應的體系等情況。
售後服務認證費用
6樓：
親愛的使用者，售後服務認證費用是指向客戶提供售後服務認證所需的費用。具體而言，這些費用可以包括以下方面：人員培訓費用：
為了能型橘夠提供更好的售後服務，企業需要對售後服務人員進行專業培訓，這將帶來一定的培訓成本。認證機構費用：售後服務認證需要由認證機構進行稽核和認證，因此需要支付機構相關的檢驗和認證費用。
系統建設與維護費用：企簡併業還需要建立完善的售後服務管理系統，以便能夠更好地管理售後服務流程和資訊。同時，需要投入一定的資金來進行系統的維護和更新。
值得注意的是，不同型別的企業和產品可能面臨的售後服務認證費用會有所不同。一些大型企業卜咐團可能會投入更多的資金來建設售後服務體系，以確保為客戶提供更好的售後服務。另一些小型企業則可能需要在費用上更加緊縮，同時需要尋找更加高效省錢的售後服務認證方式。
總之，售後服務認證費用是企業為提供更好售後服務所需要投入的一部分費用。如果您還有其他相關問題，請隨時提問。
售後服務認證費用
7樓：
您好，很高興為您服務，售後服務認證費用是由認證機構向企業收取的費用，以確保其成功通過售後服務認證。售後服務認證機構有許多不同的選擇，在市場上涵蓋亞洲、歐洲和美洲等各個地區。下面是一些可能影響售後服務認證費用的因素：
1、認證機構：不同的認證機構具有不同的評估標準和認證方案，它們之間的差異可以顯著影響認證費用。另外，有些知名組織可能服務針對性更強（例如：
專門針對特定領域或行業），這通常會使得普及性大，而在許多情況下，費用也會相應增加。2、產判差品型別和規模：與公司需要認證的特定產品或服務相關聯的因素可能影響售後服務認證的費用。
比如：裝配服務產品的規模不同，感性體驗服務水平可能被視為不可比較因素，並會檢視並可能增加最終驗證費用。3、工作量及時間週期：
未來的售後服務程式的時間框架將根據確定的目標而變化，並且這些要求會自然反應到計費上。通常，在讓認證機構「站到你遠遠的角度」衡量好以下要素前，評估**商到協議簽署的期限成會制定費用結構。那麼，服務專案範圍和時間期望就變成了主導因素，這是決定認證計費的最重要因素。
4、人員培訓和改進需求：售後服務認證會對公司進行非常詳細分析、管理方式以及如何支援服務過程等方面提出建議。要展示其態蠢鍵度和業務水平以及潤色效果，企業很可能需要進行培訓和流程改進建議等課程。
因此，在預算時應該留一些額外資金去投入其中，以便付賬成本，調整公司全員銷售和服務相關人員心態。總之，售後服務認證的費用將受到多個因素的影響，並且最終收掘檔皮費標準根據認證程式本身、驗證機構的實力、產品或服務型別和規模、採用是否執行初途整個服務週期等諸多板塊而異。企業在考慮獲得售後服務認證時，需要明確預算並與認證機構溝通，以便定製能滿足他們具體公司特點的最佳服務計劃。
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