為什麼華潤萬家的服務態度比沃爾瑪差那麼遠

時間 2022-07-27 23:55:17

1樓:匿名使用者

沃爾瑪態度為什麼這麼好,就是因為人家從總裁到員工都非常注重微笑。

2樓:

華潤萬家服務比沃爾瑪好

3樓:匿名使用者

國企的口號是叫的響做的少。 但外資企業比較注重的是企業文化的傳播和傳承。 沃爾瑪作為世界第一的零售業巨頭 對公司的制度和企業文化與精神看的比銷售更為重要。

沃爾瑪要求員工對待顧客必須要做到讓顧客200%的滿意。 具體「硬性」規定包括:

一 帶位服務。即顧客向員工詢問商品的位置,被問員工不得將商品位置口頭或用手指來敘述表達。員工必須親自或拜託其他同事把顧客帶到所詢問商品的正確位置。

二 三米微笑。即員工要對距離以自己為圓心三米之內目光能看的見的顧客報以微笑,並露出八顆牙齒。

另外 收銀員 ap 等前臺員工 都有著自己的一套對待顧客的原則。

沃爾瑪在培訓員工時 有著這樣兩條最高指示,即「第一,顧客永遠是對的。第二,如果顧客有不對的地方,請參照第一條。」

沃爾瑪每年都會給員工評選一個「最受委屈獎」 其實 就是獎勵那些不管顧客是什麼態度 都能耐心、周到、和顏悅色為顧客服務的優秀員工。

另外 在沃爾瑪購物 如果在退貨規定時間內 不管是因為什麼原因(當然 顧客自己造成的對商品的消耗和損害不算)一律無條件退貨(特殊商品和廠家特殊有規定的商品除外)。

其實 沃爾瑪就像是蒙牛公司一樣 蒙牛是做宣傳、做廣告上一點也不吝惜錢。知名度打出去了 自然隨之而來的是經濟效益。 不像有些企業 只注重盈利 對宣傳和服務不重視,企業自然也就發展不快。

沃爾瑪對待顧客 就像是蒙牛在做宣傳。在當今這個超市氾濫的時代 要做大做好 光是看眼前的利益而不注重顧客的「軟體」服務是很難招攬顧客的。

在沃爾瑪工作了半年,如果說有時候沃爾瑪對自己的員工不好 我還可能相信。但是,說沃爾瑪對顧客不好 除非是個別員工的個人問題 要不 打死我也不信!

4樓:椅子背

那你就別去華潤萬家了

就去我而嗎 不得了哈哈

華潤萬家和沃爾瑪那個超市好?

5樓:匿名使用者

都不錯,華潤萬家多數在居民區附近,陝西的華潤萬家要多於沃爾瑪

6樓:匿名使用者

我是選好又多,你的兩個我推薦要是有錢沃爾瑪好,其次華潤萬家(有好幾家是過去的愛家,所以發展是剛起步)

7樓:匿名使用者

自我感覺還是沃爾瑪 華潤萬家從貨品數量,質量,服務,都想比較差一點

8樓:匿名使用者

明顯沃爾瑪 世界500 超市世界第一的

9樓:匿名使用者

華潤萬家好,畢竟人家是央企呢

面對深圳華潤萬家超市的惡性,我應該怎麼辦?

10樓:匿名使用者

這家國企下的連鎖超市向來口碑很差,物價同類偏高,經常變相漲價,就連普通大蒜趁著非冠疫情瘋狂變相漲價,**約為30多元/市斤,其它菜蔬也是如此,這家華潤萬家超市雖是國企下的超市,但沒有給國企長臉

11樓:匿名使用者

又不具體些出什麼事件,明顯是拖,故意損害別人名聲!

12樓:匿名使用者

12315,消費者協會是您最好的選擇。出現惡性肢體衝突時110是您最佳選擇。

大型超市沃爾瑪、華潤萬家在中國密集關閉的店越來越多,那麼在其他國家是個什麼情況呢?尤其在美國,怎樣?

13樓:匿名使用者

沃爾瑪超市是美國的,華潤萬家是中國的。之所以在中國沃爾瑪和華潤萬家店鋪關得越來越多,是因為電商和智慧手機的普及(隨時隨地可上網)衝擊實體店。

在美國或其他國家(比如日本),電商沒中國這麼發達,沒有出現實體店關店潮。

永輝、華潤萬家、聯華、沃爾瑪、家樂福等這些超市,哪個最牛逼?

14樓:

家樂福,因為他是全球的,還有沃爾瑪也是全球的。華潤萬家是國企,永輝華聯也是我們國家的,所以跟前面兩個比還是沒法比較的。

15樓:累混龜

看 你 得 從 哪個 方面 理解 了 ? 現在 超市都 開 始 注重 消 費者 購 物體驗了

16樓:僧古祁樂天

沒聽說大連市內有大潤發,沃爾瑪有4家,家樂福有3家,永輝,華潤,新華都好像都沒有,另外有兩家華聯,3家樂購

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