我是賣房子的,請問怎麼才能讓客戶信任自己

時間 2021-08-31 14:50:49

1樓:異鳴硬幣

不知道你是做一手房還是做二手的。以下是我大概總結的小小心得,我認為不管是做一手還是二手都要具備以下的素質才會變的更出色。 首先你要專業知識性強,多讀多看多瞭解多問。

我剛做的時候只要有不懂的就問人,別怕醜任何人都是這樣過來的,專業知識都是靠自己慢慢累積。和客戶們說話時儘量避免:嗯~~啊~~一些語氣詞,要用肯定的語氣回答對方。

我剛開始做的時候有個同事和我說的,後來我發現這點很重要哦,它讓對方覺得你很可靠很信任你! 知識是一方面,做我們這行還有重要的一方面就是不怕累,多動腦,反應快,觀察能力強!要不厭其煩帶客戶到處看房,在一路上還要耐心的講解。

還要對客戶作出判斷,第一次的見面你要儘可能多的瞭解客戶個人資訊和客戶的內心想法,只有瞭解對方想什麼才知道問題出在哪(這樣才便於你對症下藥,嘿嘿)有些麻煩的客戶不是一時半會能搞定的,比如他們會比較周邊的樓盤或挑一些問題,你一定得有心理準備不怕摩人,要有“拿下”的信心,但絕不能急於求成!(其實這兩點是很矛盾的,關鍵看你如何拿捏) 採盤也是我們這行很重要的一個環節,有空或經過哪個樓盤就去看看熟識下其他專案的產品,俗話說:知己知彼方能百戰百勝。

有心要買房的客戶一定不止看你一家房子的,所以說你要說的出周邊的**與你的產品進行對比才更有說服力。 客戶跟進是一個很重要的環節,一定要用心去做好它。第一次接待後應有了筆記,要對此客戶有一定的瞭解,打**時選對時間,想好說辭再打。

我做過客戶,有的銷售員給我打**跟得很緊,但時間總不對,打過來也不知道說些什麼完全沒有技巧,令我對此銷售員相當反感,即便是想買也不會選他。所以跟進時一定要多揣摩,說話多技巧。(建議你有空可以去自己做客戶試試,就會有不少心得) 還有信心,也是很關鍵的!

要心態好,其實做房產銷售很多時候運氣是個因素,但我相信努力也是絕不可少的。沒信心就不會下功夫努力,要時刻為自己打氣,在業績不佳的時候多想想,多看看別人是怎麼做的然後與自己對比。對每一位客戶都要敬業,不要盲目的判斷客戶挑選客戶,儘可能的抓住每個機會。

我看過一本銷售書上說的,失敗不要緊,但一定要搞清楚這個客戶因為什麼原因不選擇你和你的產品。那麼下次才能更好的把握對方!要多學習哦!

其實如何做好一個房產銷售,關鍵在於你喜不喜歡這個職業。不喜歡就不說了,喜歡的話才會用心去慢慢摸索,多觀察多下功夫,時間長了就一定能做的好:)

2樓:溫安晏媛

我覺得如何讓客戶信任自己的話,我覺得首先自己就是要做一個誠信的人,無論是你賣房子,還是賣其他的東西,首先你自己所講過的話是要有一定的信用度可言的。

我覺得只有你自己做一個誠信的人的話,很多時候才能讓客戶覺得你說的話可信,你賣的東西是有保障的。這樣的話你才能取得客戶的一個信任。

只有自己有這樣的一個信用度建立在那裡的話。才會真正的賣的出去房子,讓客戶信任你,然後介紹其他的客戶給你。

3樓:抗葉孤珈藍

其實很簡單。 首先我個人認為買房子不是一筆小數目,客戶不會很容易的就買一套房子,我覺得開始要和客戶把關係拉好,不管做成做不成,生意不成情誼在嘛。然後就是要讓自己的話能和客戶走到一邊,要有相同的語言。

4樓:

首先你自己要先信任自己! 用心去跟客戶溝通,多站在客戶的角度想問題。

5樓:

我們可以把客戶按照其說話的語速大致分為三種,第一,速度快,音調高,肢體動作多的稱之為視覺型,第二語速適中,音調高低起伏,抑揚頓挫稱之為聽覺型;第三,語速較慢,音調低沉,磁性,講幾句話就會停頓幾秒的稱之為感覺型。對初次見面的客戶作出一個基本判斷後,調整自己的語速與其溝通。

接下來,在語言文字上快速捕捉,與其同步,某些口頭禪、流行語、專業術語、特定的一些詞彙上的合適運用。

資深的sales還會在生理狀態,諸如面部表情,姿勢,甚至呼吸上與客戶同步。

總之,學會說話,學會聆聽,使用客戶的頻道和客戶的溝通,會讓客戶快速的建立對你的信任感,從而加倍提升業績。

請問在銷售中怎麼才能使顧客信任你?

6樓:王晨晨

銷售技巧---產品組合策略的運用一覽表 分類 產品定位 特點策略 目標群體 ⅰ **機 數量有限 烘托店面氣氛,創造**量,試向顧客推薦(ⅱ)類或(ⅳ)類機型,分別以實惠和贈品打動。 **敏感者 ⅱ 暢銷機型 消費者認可度高 薄利廣銷,積極推薦其他機型(ⅲ或ⅳ)和配件。 首次購機 ⅲ 主推機型 利潤空間大,新機型和你無我有機型 銷售工作重點,主動了解消費者的需求,以產品特點(待機長、機身輕、款式新、功能好)來打動。

再購機者 ⅳ 推廣機 有獎品支援 目的在於處理顧客異議(如,**和產品知名度)。 綜合類 營業步驟(售中服務) 等待顧客↓

一、 打招呼:接

一、問二、呼三 在接待第一個顧客時,主動詢問第二個顧客的需要,熱情向第三個顧客打招呼,以緩和顧客的焦慮情緒。

二、 定睛注視一相顧客來意:一是買主,其特點是進門急,眼光集中,腳步很快,徑直向營業員走來;二是看客,其特點是進門後腳步緩慢,神色自若,眼光不集中,對這樣的顧客,如果急於接待,或過分熱情,反而會使他們受窘,應當讓他們自由自在的**,當發生興趣時再熱情以待。二相顧客身份:

因年齡、性別、經濟能力不同而有不同的要求。三相顧客愛好:通過詢問和觀察來判斷。

三、 接近顧客:這個階段,顧客注意你銷售的產品,並可能對產品產生興趣,你要設法接近顧客,讓你和產品同時吸引他。例:

1、顧客在賣場閒逛,東張西望(這時,他顯得毫無目的),不要急促地去接待,當你的目光和他碰上時,再打招呼:您好,您隨便看,需要什麼,我來為您介紹。2、顧客一直注視同一件商品時(這時他顯得比較感興趣):

您好,您現在看的是諾基亞8250,我可以為您介紹一下…3、顧客從看商品的地方仰起臉時(這時,需要諮詢):您的眼光真不錯,這是海爾最新推出的超輕機型…4、顧客徑直走向你,提出要求,表明來意時(這時,有目標明確,大多指名購買):您好,請坐,我去…

四、 詢問顧客的需求瞭解顧客想什麼,才能從不同角度來介紹產品。如有些顧客只是為了滿足他的最基本需求,即一種能解決問題的優質產品,而另外一種顧客則是為了情感需求,即購買某種東西來顯示自己的品味,體現自己的身份。

7樓:ku車聯盟

你要注意你所給他的是你需要完成業績的還是他真的需要的。 只要你給客戶的都是他所需要的,他自然會感激你! 對待客戶要以他的意願為主。

就像你剛跑步回來很口渴,很想和涼水, 而正好有人向你推銷超級好的熱飲, 那你會接受他還是一個給你端來一杯涼白開的人呢? 產品沒有好壞之分,只有客戶需要不需要! 客戶需要的就是最好的 .

所以要深挖客戶的需求,把他的需求都滿足後,剩下的就是成交!

8樓:無奈

概括地說,應該注意以下幾點:1.表現真誠、誠懇,給人一種信任感。

2.待客熱情大方、周到,但不過分。3.

多從客人的角度去思考問題.。4.對自己的產品規格、功能、用途、效能等要有足夠的瞭解。

9樓:今夜划船何處

第一,要學習聽,能提一些簡單的問題,讓上帝開口。只要顧客願意開口,就說明對你的第一印象不錯,你通過開放式的問題找到顧客的需求點。問對問題,賺到錢!學會發現顧客的優點。

第二,真誠的讚美顧客,每個人都願意聽到讚美,願意人家發現她的美。一句真心的讚美可以讓彼此的距離接近好多。

第三,認同顧客所說的,只要顧客是對的,就認同他,和他站在一條線上。你越認同顧客,顧客就越相信你。

第四,nlp神經學所說,模仿顧客的語速,肢體動作也有利於建立信任感!

第五,專業知識,豐富的專業知道讓顧客更放心在你這裡買單,專業的穿著也很重要,精心的打扮,良好的外在形象讓你在顧客心裡留下深刻的第一印象。“為成功而穿著,為勝利而打扮”相由心生,內在高貴也可以用外在的來表現!這是每一個業務人員必須要重視的。

第六,使用大客戶證明,這也是非常有效的成交手段。要想讓顧客相信你所說的一切,往往需要一些大客戶的證明。

第七,不斷的收集顧客的詳細資料,瞭解顧客的需求,從顧客的位置出發給顧客介紹他們感興趣並且確實需要的商品!

我是做銷售的,我想問一下到底怎麼做才能讓客戶很信任你呢?希望有經驗的朋友能指導一下,謝謝!

10樓:匿名使用者

信任有時候可以很快建立:

1、做銷售必然要讓自己變得有親和力些。努力調適自己的情緒和狀態,同時讓自己的笑容更自然,更燦爛,如有必要請一定練習笑容,因為這直接跟客戶感覺有關係,跟你業績也直接掛鉤。

2、學會讚美與稱道。。這點是優秀銷售人員必須具備的深厚功力。。說出來話客戶愛聽不煩,聽的順耳,聽的舒心。。這個真是功夫,需要修煉。。讚美的方法很多,可以網上學習。

3、學會契合與模仿客戶,從模仿客戶的情緒、表情到模仿客戶的口氣和常用語,從模仿客戶的語調語速到契合客戶的信念、價值觀,從契合客戶的愛好興趣到跟隨客戶的生理狀態和動作,都可以去模仿和契合,這個技巧俗稱潛意識溝通,是世界流行的nlp溝通技巧。可以學習並掌握之,對建立信任很有幫助。

4、要表現出自己的專業形象和專業能力,對客戶建立信任感非常重要。從你一出場專業形象,到第一句的專業表達都可以讓客戶留下深刻印象的。所有你只有打磨自己的第一印象,讓客戶留下良好印象,然後結合自己專業知識和能力,真正給客戶徹底的信任感。

5、平時表現出良好的禮儀和修養,形成良好的職業習慣甚為重要。可以讓你關鍵時刻不用裝飾。

6、表現良好的個性與品格:誠實、恭敬的態度尤為重要,謙卑不低下,勇氣不懦弱很得客戶心。

7、平時與人為善,助人為樂,培養自己的福運。

8、最重要的一條來了,跟父母關係一定要調理好,古人常說的,一定要多孝順,這是福報的最快捷法門,也是做銷售能否有大成就最核心最祕密訣竅。。。

9、如果這幾條中推薦最重要最重要一條,就是第八條。如有異議,請參照第九條。

11樓:匿名使用者

將心比心,你想讓客戶怎麼對你,首先你就要以什麼樣的態度對待客戶。

首先保持良好的心態,熟知你的產品及服務的全部賣點,在客戶面前你永遠都得是這方面的專家。

其次:制定詳細的拜訪計劃表,一般客戶都有一週,最遲兩週回訪一次,不一定是銷售產品,問候一下公司近況?家庭情況都行,只要別讓他忘記你。

最後:能幫到客戶的地方,盡你所能去幫助客戶;還有對已經購買你產品的客戶更要密切溝通,保持聯絡,他能給你給多的推薦客戶。

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