物業客戶服務的主要內容有哪些?
1樓：杭州新視窗
1、受理業主、租戶的投訴建議；
2、定期對小區環境及公共區域進行打理，維護乾淨舒適的居住環境；
3、對小區設施裝置進行定期巡檢維護；
物業客戶服務內容廣泛，針對不同客戶的需求提供差異化服務，在滿足其基本居住需求的同時，也要加強與客戶的互動與溝通，提高客戶滿意度與忠誠度，盯彎或不斷豐富和創新服務內容，這是做好客戶服務的關鍵所在。而物業資訊化管理凱伍系統可以幫助物業企業在日常「四保一服」工作中實現降鬧段本增效，同時提供增值運營平臺，幫助物業企業有效實現多種經營、業主運營等。更多數位化解決方案及一對一產品介紹杭州新視窗。
物業公司客服主要做什麼
2樓：白露飲塵霜
物業公司是物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。物業分為很多崗位，那麼物業公司客服主要做什麼呢？接下來，我給大家介紹一下相關內容，一起來看看吧。
物業公司客服主要負責接待一些客戶或是談業務，還要負責接聽**，負責處理小區內業主的投訴、建議和需要報修的公共設施，並且及時向物業管理員和維修工反應情況，讓他們及時處理，有處理不了的應報管理處主任等。
物業公司客服需要培訓哪些內容。
一、 素質培訓。
1、禮儀禮貌。
2、儀容儀表。
3、待人接物，接待應答。
二、業務培訓。
1、政策法規檔案。
2、物業管理的內容、特點和原則。
三、本崗位能力培訓。
1、收費。2、接待客戶，業主的疑問。
3、公共事務的諮詢和解答。
4、對物業區域周邊狀況的瞭解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等。
四、工作態度。
1、服從領導：服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴於職守：堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗。
3、正直誠實：對上級領導、同事和業主要以誠相待。
4、團結協作：各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。
5、勤勉高效：發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
五、接聽**。
1、所有來電，務必在三響之內接答。
2、拿起話筒先說「您好，xx物業」，語氣平和。
3、通話時，儘量不使用擴音鍵。
4、必要時要做好記錄，將要點向對方複述一遍。
5、通話完畢後應說「再見」，不得用力擲話筒等。
物業提供什麼服務
3樓：李俐
物業費包括物業搭野則管理區域綠化養護費用；物業管理區域秩序維護費用；物業共用部位、共用設施脊行裝置日常執行、維護費用；物業管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等。物業需要提供妥善維修、養護、清潔、綠化和經營管理物業服務區域內的業主共有部分，維護物業服務區域內的基本秩序等服務。
中華人民共和國民法典》第九百四十四條 業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。 物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。 《中華人民共和國民法典》第九百四十二條 物業服務人應當按照約定和物業的使用性質，妥善維修、養護、清潔、綠化和經營管理物業服務區域內的業主共有部分，維護物業服務區域內的基本秩序，採取合理措施保護業主的人身、財產安全。
對物業服務區域內違反有關治安、環保、消防等法律法規的行為，物業服務人應當及時採取合理措知棚施制止、向有關行政主管部門報告並協助處理。
物業客服是幹什麼的
4樓：乾萊資訊諮詢
物模圓春業客服的主要工作內容有：
1、負責物業管理費收費通知單旦耐的發放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區內使用者資料，做好使用者檔案的管理；
3、負責公司服務****的值守，並收集掌握****的所有記錄，記錄報修 情況和服務質量，負責與業主和住戶聯絡；
4、負責業主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作；
5、負責業主和住戶滿意度調查工作，做好關於業主/住戶滿意度調查的各種資料 的統計分析工作；
6、負責做好轄區內對業主和住戶的宣傳工作，調查工作；
7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理；
8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理；
9、執行公司的各項管理規章制度。
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物業服務費用怎麼核算，物業服務費用怎麼算 多少錢一平方米
一 物業服務企業基本情況 1 1 企業資質等級 2 2 服務小區數量 個 3 3 服務小區面積 平方米 4 4 物業服務費總收入 元 5 5 註冊資金 元 6 6 固定資產 元 7 7 流動資產 元 8 8 實收資本 元 9 9 所有者權益 元 10 10 企業淨利潤 元 11 11 企業淨資產利潤...