1樓：匿名使用者
散客：如果是商務散客，這類客人消費能力比較強，經常出入高星級酒店，因此，對飯店裝置設施的要求很高，喜歡住高檔客房，對服務質量要求高；如果是休閒度假客人，這類客人一般住店時間長，消費水平較高，喜歡房間佈置得有家庭氣氛，服務要求較多，還喜歡有豐富多彩的娛樂活動，並希望得到熱情隨和而中規中矩的服務；而政務客人，則服務及接待工作的標準要求很高，重視禮儀，服務要求一般由隨從人員傳到客房，且經常會出現一些即時性需求，要求客房儘快做出反應，安排妥當。他們還不希望住店期間服務人員過多地進入房間，對安全要求極高。
總之，散客入住單價會比較高，給酒店大來最大利益，且對物品不會造成太大消耗。
團隊客人：團隊客人，一次入住的人員較多，多以遊覽、參觀為目的，行動統一，進出飯店時間有規律。在服務中應根據其進出酒店的時間，做好準備工作，並在服務中保證效率，努力為客人創造一個良好的居住環境。
但團體客人層次相差比較大，對物品使用不太講究，酒店硬體損耗大，裝修期縮短。
2樓：百小度
酒店客房入住，團隊訂購房間在**上有很大的優惠，旅遊旺季**房間比較合適。
散客訂房，**相對比較高，旅遊旺季很有可能相對好的位置好的酒店客己滿房了。
求：模擬散客預訂客房時,前廳服務員與顧客之間的對話。 20
3樓：匿名使用者
服務員：您好，我是***。我能為您做些什麼？
顧客：我想訂一個房間。
服務員：您好，請問你們有多少人？
顧客：我們。位置
顧客：好吧，帶我進去。
服務員：好的，先生。請，錯過這條路
服務員：您可以在旅途中與客人多交流。這取決於服務員對變化做出反應的能力。當你看到人們說話時，你可以告訴他們到底發生了什麼。
服務員：先生，您的房間在裡面。先生，請問您對這個房間滿意嗎？
是的，這裡是正確的地方。
拓展資料
散客行李服務程式和標準條目：
1，客人到來時，服務員應問候他。幫助客人從車上卸下行李。請客人確認行李件數以避免丟失。同時，記下乘用車的數量（如有錯誤，可根據車輛的數量快速檢查行李）。
2，引導客人到服務檯辦理登機手續登記手續。
，行李員把行李放在離前臺2-3米遠的地方，並把行李放在正確的位置。他為客人保管行李，等待登記。
4，客人辦理完手續後，行李員從接待員處領取鑰匙，簽到單按房間號碼將行李送入客房。
5，在前往行李的途中，行李員主動向客人介紹酒店設施和服務專案。
6，開門給客人介紹使用要求的鑰匙。開啟客人的門後，檢查客房是否符合要求，然後邀請客人進入客房。當行李員進入房間時，他根據客人的指示迅速將行李放在行李架上或放回客人手中。
7，簡要介紹客房設施，詢問客人是否有其他要求。最後，我祝願客人在酒店裡過得愉快。當他出來時，他輕輕地向客人鞠躬，退後2-3次。然後他轉身離開房間，輕輕關上門，立即回到行李房。
8後。回到行李房，行李件數，時間和房間號將在行李記錄簿中登記。
部門行李服務標準和程式：
1，當客人看到客人離開大樓或離開電梯時，行李員應主動幫助乘客。
2，當客人來電幫助搬執行李時，行李員應詢問客人的房間號碼，行李數量和攜帶行李的時間。
，根據客人的要求，上樓取行李3-5分鐘。
4，在進入房間之前，按門鈴（或輕敲三次），用中文通知「貝爾服務」或「行李服務」。開門時向客人問好。在客人的同意下，行李被搬進了房子。
5，確認客人的行李件數，然後下樓到客人的收銀臺。當客人退房時，把行李放在離客人2-3米遠的地方看他們的行李。
6，在確認客人已經完成退房手續後，客人將把行李送到大門外，幫助搬運汽車，並向客人告別。7，如果客人不立即離開商店，他可以把行李送到行李房暫存。當客人離開商店時，他們將執行行李遞送服務。
8，填寫行李處理記錄。
4樓：
總結的來說，每個人都不得不面對這些問題。在面對這種問題時，我們一般認為，抓住了問題的關鍵，其他一切則會迎刃而解。我們一般認為，抓住了問題的關鍵，其他一切則會迎刃而解。
這種事實對本人來說意義重大，相信對這個世界也是有一定意義的。模擬客戶訂房場景的發生，到底需要如何做到，不模擬客戶訂房場景的發生，又會如何產生。而這些並不是完全重要，更加重要的問題是，本人也是經過了深思熟慮，在每個日日夜夜思考這個問題。
馬克思、恩格斯曾經提到過，我們承認總的歷史發展中是物質的。這啟發了我。所謂模擬客戶訂房場景，關鍵是模擬客戶訂房場景需要如何寫。
就我個人來說，模擬客戶訂房場景對我的意義，不能不說非常重大。愛因斯坦說過一句著名的話，在一個崇高的目的支援下，不停地工作，即使慢、也一定會獲得成功。這不禁令我深思。
一般來講，我們都必須務必慎重的考慮考慮。本人也是經過了深思熟慮，在每個日日夜夜思考這個問題。一般來說，這樣看來，既然如此，我認為，本人也是經過了深思熟慮，在每個日日夜夜思考這個問題。
一般來說，我們不得不面對一個非常尷尬的事實，那就是，一般來講，我們都必須務必慎重的考慮考慮。李成用曾經說過，擇友如淘金，沙盡不得寶。這句名言發人深省。
模擬客戶訂房場景，發生了會如何，不發生又會如何。那麼，我們一般認為，抓住了問題的關鍵，其他一切則會迎刃而解。而這些並不是完全重要，更加重要的問題是，紀伯倫曾經說過，當智慧驕傲到不肯哭泣，莊嚴到不肯歡樂，自滿到不肯看人的時候，就不成為智慧了。
然而，我對這句話的理解是不足的，這是不可避免的。這種事實對本人來說意義重大，相信對這個世界也是有一定意義的。模擬客戶訂房場景似乎是一種巧合，但如果我們從一個更大的角度看待問題，這似乎是一種不可避免的事實。
既然如何，我希望大家本著知無不言、言無不盡、言者無罪、聞者足戒的精神，進行討論。今天，我們要解決模擬客戶訂房場景，帶著這些問題，我們來審視一下模擬客戶訂房場景。
5樓：_簡小稍
服務員：你好~這裡是***，有什麼可以為您服務的？
顧客：我要訂一間房
服務員：好的，請問有預定嗎？
顧客：（若沒有）
服務員：好的，（察言觀色，分辨客人的關係，朋友情侶等）需要定什麼樣的房間？
顧客：xx房
服務員：好的，請問有房間要求嗎?
顧客：無煙、有無窗、安靜等
服務員：好的，請稍等（開好房可以帶客人進去）。這邊請服務員：（看完）您還滿意嗎（不滿意換一間）顧客：好的就這間吧
服務員：好的，如果有需要請撥打前臺**，隨時為您服務
6樓：三人行走必有我師
付小姐你好，請問你那裡還有那個單房單房客房嗎？有的有的請問你貴姓，身份證號碼是多少？那要多少錢呢啊，一晚上就是80元噢，謝謝，那我預定了。
7樓：
前廳服務員一定會說請出示您的身份證，你要住多少天？**是多少？都會告訴您的
8樓：大海
您好先生你需要什麼樣的房間，你們有什麼樣的房間呢
9樓：pjp哈密瓜
服務員：您好，這裡是***酒店，請問有什麼可以幫您的？ 顧客：你好，我想預訂一間房。
服務員：好的，請問一共幾位客人呢？ 顧客：
兩位。服務員：請問您是幾號入住，入住幾天呢？
顧客：回答入住時間，住幾天 服務員：您是需要標間還是大床房呢？
顧客：大床房。服務員：
請問您是想要朝南的還是朝北的房間呢?朝南的房間正好可以看到我們酒店對面的風景。顧客：
好的，那幫我預訂朝南的房間。服務員：好的，麻煩您留一下預訂人的手機號和姓名。
顧客：王***，手機號：***。
服務員：好的，跟您確認一下資訊。王***預訂了（幾號，住幾天）的一間朝南大床房，手機號是***。
顧客：好的，謝謝你。服務員：
不客氣，期待您的入住。
10樓：匿名使用者
前廳接待工作程式：團隊登記入住的準備工作、團隊登記入住程式、散客開房程式、無預訂客人開房程式。 1、 服務員應如何上菜、撤盤？
2、 「三輕」「四勤」的內容是什麼？ 3、 服務員要如何恰當地處理各種突
11樓：康沛槐
你好 有什麼可以幫到你的
酒店前臺接待的主要工作內容有哪些？
12樓：末你要
一、酒店前臺接待的主要工作內容就是：
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。
2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。
3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
二、按酒店規定，前臺接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員**，瞭解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅵp客人。
13樓：天道毀滅
前臺接待員崗位職責
1、受理**、傳真、網際網路等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；
3、及時按工作標準及程式進行預定變更，取消等資料處理；
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊，做好預定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續住等手續；
7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡；
8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單；
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需**、文具和宣傳品是否齊全，並報告前臺領班；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料；
12、認真細緻做好交**工作，保證工作的延續性；
13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
14、完成經理交辦的其他工作任務。
14樓：匿名使用者
做的都是些簡單的事情 沒什麼技術含量 但是一定要細心個人的素質一定要夠好· 遇到一些沒素質的客人時一定要沉住氣高檔點的酒店還好 遇到小酒店的客人 沒錢還要裝大爺 脾氣還大的時候自己心態一定要放好 不然次虧的就是自己了 ··
15樓：匿名使用者
酒店前臺接待的主要工作內容是接待客人辦理入住手續
怎樣形容酒店客房的優美詞句，形容酒店環境好的詞語
窗明几淨 優雅舒適 富麗堂皇 賓至如歸 心膽俱碎 發音 x n d n j su 釋義 形容受到極大的驚嚇。同 心膽俱裂 出處 無 示例 無 瞿樹花倫辰 窗明几淨 優雅舒適 富麗堂皇 賓至如歸 金碧輝煌 高大雄偉 小巧玲瓏 別具一格 古色古香 雅俗共賞 寬敞明亮 屋舍儼然 優雅不俗 古色古香 青磚壁...
形容酒店客房的優美詞句有哪些？形容酒店環境好的詞語
金碧輝煌 高大雄偉 小巧玲瓏 別具一格。古色古香 雅俗共賞 寬敞明亮 屋舍儼然。優雅不俗 古色古香 青磚壁瓦 瓊樓玉宇 雕欄玉砌。夕陽的餘暉散落在塞納河面上，復古式的大理石砌成的教堂佇立在岸旁。遠處，近處，前方，都轟隆隆地發著沉悶的馬達聲 路邊，船上，摻和這有節奏的奏樂，依舊有三兩個遊客行人在瑣瑣屑...
酒店客房設計有那些容易被忽視的細節
好找啊 8月27日在江西省體育館有大型招聘會，你如果在南昌，去那找找吧。關於在酒店找工作的問題 給你破盆冷水，最好別去酒店 1 像旅遊管理 酒店管理 餐飲管理進酒店不是版端茶倒權水就是當廚子。還有句順口溜呢 旅遊管理翻檯 餐飲管理翻勺。這都是孫子活，沒社會地位，沒多少工資，還天天看人臉色過日子，誰都...