在酒店應聘前臺接待需要到客房部實習嗎

時間 2021-07-20 09:33:32

1樓:匿名使用者

不需要,到經理級的才會開始學習,明顯客房部缺人手。悲劇啊。

2樓:京姐

依據酒店的內部管理制度,有這個要求的酒店也不少,因為只有瞭解了客戶的流程才能更好的做好接待工作。

只要保證個人安全就可以,畢竟酒店的人員還是比較複雜的,小女生要注意安全。

3樓:匿名使用者

我到從沒遇到過應聘前臺需要到客房部實習的,一般倒是有這樣的規定,在酒店不忙的情況下需要安排各部門抽排人手去別的部門交叉培訓,一般來說前臺交叉培訓都會去客房部,平時前臺和客房部的溝通最多,矛盾也最多。這樣有利於酒店內部各部門之間增進相互的瞭解與理解,從而在以後的工作中可以更好的協作完成工作。

你的這種情況可能是酒店目前不是很忙,讓你先去客房部實習,先了解酒店基本知識,包括房型,房間內建,物品擺放,vip接待客房標準等,作為酒店前臺,需要有足夠的知識和能力為客人解答各種問題。因為客人一般遇到問題首先會問前臺,比如東西放在哪,日文臺哪個頻道,高階房於標準房有什麼區別等,

4樓:匿名使用者

這和酒店的規定的關係

被分到酒店客房部 實習,但不喜歡,想去餐飲部,這兩個到底哪個要好點,或者如何調整心態

5樓:御辰龍

這個問題,必須得細分一下,因為,無論客房部與餐飲部,都有很多不同的崗位,總體可以分為兩大類,一是前臺,再是後臺~~~

客房部的前臺,一般是指,酒店大堂的前臺接待處,商務中心,大堂經理等崗位,後臺是指樓層客房服務員,總務,洗衣房等崗位~~~

餐飲部的前臺,一般是指,餐廳經理,接待,宴會部,餐廳服務員等崗位,後臺一般是指廚房廚師,傳菜員,管事部,餐具清潔工等崗位~~~

其實,主要是看你的性格和興趣,比較外向,開朗的,適合做前臺,比較內向,靦腆的,適合做後臺工作~~~

友情提醒:前臺的工作,看起來能體面一些,但是,必須直面客人,脾氣得好,後臺則沒有這些條件~~~

希望我的回答,對你有所幫助,僅供參考,祝你工作順利~~~

6樓:匿名使用者

客房部兒餮飲部相對輕鬆點,

酒店前臺接待的主要工作內容有哪些?

7樓:末你要

一、酒店前臺接待的主要工作內容就是:

1、做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。

2、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。

3、提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。

4、注意酒店內的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設施及服務。

5、參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。

二、按酒店規定,前臺接待要檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準時到達工作崗位。

三、按工作要求檢查鑰匙,與上一班的職員**,瞭解哪些工作需要本班幫助解決,以及當天的客房預訂情況,特別是酒店的ⅵp客人。

8樓:天道毀滅

前臺接待員崗位職責

1、受理**、傳真、網際網路等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;

3、及時按工作標準及程式進行預定變更,取消等資料處理;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊,做好預定準備工作;

5、為客人辦理入住登記手續,安排房間,儘可能滿足客人的合理需求;

6、為客人辦理換房、加床續住等手續;

7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡;

8、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單;

9、保持前臺清潔整齊,檢查所需**、文具和宣傳品是否齊全,並報告前臺領班;

10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準確的輸入當班的客人資料;

11、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料;

12、認真細緻做好交**工作,保證工作的延續性;

13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作;

14、完成經理交辦的其他工作任務。

9樓:匿名使用者

做的都是些簡單的事情 沒什麼技術含量 但是一定要細心個人的素質一定要夠好· 遇到一些沒素質的客人時一定要沉住氣高檔點的酒店還好 遇到小酒店的客人 沒錢還要裝大爺 脾氣還大的時候自己心態一定要放好 不然次虧的就是自己了 ··

10樓:匿名使用者

酒店前臺接待的主要工作內容是接待客人辦理入住手續

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