1樓：雲深不知羨
百勝企業道德與社會責任感案例(反例)
百勝餐飲集團是全球最大的餐飲集團，在全球110多個國家和地區擁有超過
35,000家連鎖餐廳和100多萬名員工。其旗下包括肯德基、必勝客、小肥羊、東方既白、塔可鍾、a&w及long johnsilver's(ljs),分別在烹雞、比薩、火鍋、中式快餐、墨西哥風味食品及海鮮連鎖餐飲領域名列全球第一-。
但是，在2023年，經監督抽檢查實，百勝餐飲集團的部分雞肉存在原料獸藥殘留超標，針對於「藥殘雞」事件，在爆發一個半月之後，百勝集團中國ceo終於出面道歉了。然而，這份充滿官樣文章的道歉不僅遲到，而且缺乏誠意，避重就輕，並沒有就消費者的關切進行迴應。百勝集團中國事業部主席兼執行長蘇敬軾的這封道歉信,對企業自身存在的監管不力、溝通不暢等問題隻言片語草草帶過，只是提出四項承諾:
堅持自檢、結果及時通報主管部門、強化**商隊伍建設、提高**商養殖和管理水平。且不談這些承諾百勝今後是否能做到，單從字面.上來看, 四項承諾中，三條指向供貨商，推脫責任的嫌疑十分明顯，完全不像是一一個跨國企業應有的態度。
此外，既然是道歉，就應當給已經受到傷害的消費者一一個說法。然而，百勝不僅對已經發生的食品安全問題避而不談, 也沒有就消費者受到的損失提出具體解決方案。面向未來的道歉信，無法彌補過去發生的錯誤，更無法體現企業自身的良知。
在這封道歉信裡，我們看不到百勝的反省，也看不到信裡所說的「誠摯」真誠」。 套用原話來說，這封道歉信「令人遺憾」。
在態度背後，是更深層次的企業道德問題。百勝的表現讓人想到一個詞:店大欺客。
這個詞用在百勝和肯德基身.上，並不過分。在食品安全問題.
上，百勝已經有多次「前科」，肯德基近年先後曝
出"蘇丹紅」「豆漿門]」"老油i門」和「藥殘雞」等醜聞，但一次次道歉之後，新的食品安全問題還是接=連三地發生。這充分說明，百勝並沒有從中吸取教訓，更沒有將中國消費者的權益放在心上。
案例分析:企業的道德與社會責任問題，正在從保護品牌的層面延展到提升品牌形象的範疇。有些明智的公司已經認識到，公司在社會責任事務上的優秀表現可以成為品牌優勢的一個源泉。
現在，令人激動的問題並不是公司如何讓自己的品牌免於損毀，而是如何將樹立的品牌形象與強烈的社會責任感和全球公民身份完美統一起來。信任對品牌的成功具有至關重要的作用。
2樓：官方宣佈最新訊息
參考 創道諮詢的 文獻吧！不錯
企業管理案例分析！
3樓：夢翔雪域
王經理的結果主要是因為缺乏與員工的溝通和對員工的激勵造成的。
泰勒的科學管理存在過於重視技術、強調個別作業效率、且對人的看法有偏、忽視了企業的整體功能等歷史侷限因素。李某多次申請都遭到王經理的拒絕而沒有處理，可見王經理對下屬員工的關心不足。
李某消沉的原因是覺得搬運工沒地位，沒金錢。所以企業對於員工的道德修養和利潤取向也沒有進行良好的教育和導向。
我覺得要使公司擺脫此危機首先應正確處理管理者與員工的問題：
1.尊重員工，人才激勵
改進管理機制，以人為本，創造寬鬆的工作環境和良好的工作氛圍，使員工對公司有歸屬感。
進行員工培訓，提高員工綜合素質。
設立內部獎勵計劃和機制，鼓勵並提供機會參加公益活動，使員工樹立正確的社會經濟觀和價值取向，提高員工的社會責任。
2.重視溝通
建立有效的溝通機制使員工瞭解企業的發展趨勢和現階段工作目標，讓員工產生責任感和參與感，意識到自己的工作在公司的重要性而積極的為公司爭取好成績。
聽取員工的意見，制定政策等，保證儘可能的全面，避免失於偏頗。
塑造一個具有活力的企業文化，使員工感覺被認可和驕傲而團結一致，積極進取。
關於韓國的國類產品大量湧入市場造成的銷售危機，該採取在產品質量和服務上的優化，尤其是售後服務；
通過減少成本和資產對產業進行重組；
增強品牌設計，注重創新，研發新產品，擬劃合理的戰略分析定位。
4樓：匿名使用者
經理的權利是巨集觀的，對於人事的變動還是人力的事情，用女經理是找死，因為女經理不可能在酒店和其他的企業商談。
在內憂外患的情況下，重點放在人事主管上，加快人才的招募，通過挖人材的法子來彌補高層人才的缺失，最好有很強能力的。
事故已經發生了，很顯然是制度過急。
5樓：亂飾家人
一，儘快處理善後，縮小***件在員工，客戶和社會上的影響。
二，加強企業保衛措施。
三，鞏固和挽回老客戶。
四，加強品牌建設，以免再次受到同質產品的衝擊。
五，重視企業文化建設，增強員工歸屬感和榮譽感，而不僅僅是金錢激勵。
六，完善的晉升機制。
七，增強管理層凝聚力。
八，出現問題員工應立即採取措施。
6樓：匿名使用者
以商業流通企業為例，假設它有很多的子公司或分公司，內部垂直水平一體化管理（職能管理垂直化，行政管理水平化），減少內耗。對外採取**鏈管理，大品種集中採購，同時開發自已的oem品種，把客戶做為鏈上的一節，而不是終端。
希望採納
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