酒店前臺如何做好本職工作
1樓：醉人來相伴
不管是前廳部問詢員工、接待員工、收銀員工等崗位，都是直面賓客的崗位，某些程度上也會直接對酒店形像造成影響，接下來我整理了酒店前臺如何做好本職工作的相關內容，文章希望大家喜歡！
清楚職責。
到崗後首先了解個人職責，尤其是崗位界限不明瞭的酒店，清楚個人職責才方便以後更好的`處理各類情況，也是我們更好工作的基礎。
明瞭自身操作流程。
牢記崗位工作操作流程，是我們避免工作疏漏的最有效手段，特別是在涉及賬務操作方面，預訂流程、交接流程、各事件處理流程都應該清楚明瞭。
負責區域操作熟練。
有人講從客人進店到辦理完入住手續等可能需要約二分鐘等，其實如果情況允許，軟體操作快捷或許還不到二分鐘就可以完成，當然我們並不是單指一味的快捷，這裡指的是我們必須對我們負責的工作非常非常熟練，如軟體操作、物品位置、先後順序等。
熟記各賓客姓氏、喜好等內容。
熟記常往來賓客姓氏、職務、喜好甚至**等也是我們做為一名前臺員工應該重點著重方面，一名親切的帶姓氏的問候、或者你清楚某位賓客喜歡安靜或喜歡住某房間，在其再次入住時就安排，再如某賓客每次入住都喜歡要枕頭，他再入住時我們提前把枕頭送過去，他會怎麼想呢？我想大部分賓客都會喜歡的。說這些主要是在我們進入前臺角色後應該用心去掌握的一個方面，其實很多時候在我們去用心對一個人的時候，他也會用心的面對我們。
對我們自身工作也會很大幫助。
瞭解前廳突發事件處理方法。
酒店型別不同、營運方式不同，在管理方面對各事件的處理方面可能也會稍有差別，進入工作崗位後瞭解各應急事件處理方法也是我們做為前臺一員應該重點注意的一項。
保護自身安全。
有人講，怎麼會保護自身安全？酒店做為一個公共場所的特殊性，決定了其來往人員的複雜性，我們不能保證某衣冠楚楚的面具下隱藏了怎樣的內心……正如我們所講的瞭解突發事件處理方式，關注自身安全，畢竟我們出來是學習做工的，不要得不嘗失，這點在我們工作中會慢慢體會。
怎樣做好服務員本職工作，如何做好酒店前臺服務員的本職工作？
面對現實，不說大道理,自己的前途，自己來把握 當我們追求理想時，當然不能忽略了實際問題。最完美的是能將理想和實際相結合，找一份你最愛的工作。當理想和實際有分歧時，你要分三步走。1 面對現實，只要能得溫飽，有了一定的收入，你能從中得到物質的享受 2 從實際出發，做你不是最喜愛的工作。把不愛做的工作做得...
不會電腦在酒店前臺上班難不難，去酒店前臺上班，不會電腦能勝任這份工作嗎
不難，做酒店前臺是比較容易的，就開房卡，退房卡就可以了，沒有什麼技術含量，就是比較熬時間。酒店前臺的工作雖然比較辛苦，但是環境比較好，一些學歷不是很高又不願意去比較嘈雜的環境上班的年輕女孩會選擇應聘一些地方的酒店前臺，這樣雖然每天要一直站著接待客人比較累，但是酒店內整體還是一個比較安靜的氛圍。擴充套...
酒店管理要注意哪些漏洞，如何做好酒店管理？酒店管理的漏洞在哪裡？
格物致知以致用 酒店管理主要圍繞兩個方面，一個是自身的經營指標，二是客戶感受。相關細項如下 1.酒店定位。針對哪種客戶 提供何種服務 定價原則 裝修風格 裝置物品檔次 2.裝置及配套設施管理與維護。比如 空調 空氣迴圈 送新風 系統 熱水 3.服務管理。包括安保 便捷 無等候 4.其它。餐飲 服飾著...