1樓：
消費者知情權，指消費者在購買、使用的商品或者接受的服務的過程中，所享有的獲取與商品或者服務相關的真實、充分、準確、適當資訊的權利。其又包含：
經營者主動告知事項。商品的技術性和服務的專業化，致使消費者在消費時增加資訊獲取和認知上的難度。但經營者具有天然追求商品交換價值的目的，其對於商品或服務資訊的壟斷因此具有相當的經濟需求。
這也促使經營者以損害消費者權益為代價而獲取經濟利益。
消費者主動了解事項。對商品或服務資訊知悉，構成消費者整個消費過程的基礎和前提，也是消費者在使用商品、接受服務過程中保障安全的提前條件。商品、服務通過消費者直觀感受，產生初步認識如食品通過試吃去感受口感、味道；車輛通過試駕體驗車輛的舒適性和操控感。
告知內容的具體表現形式。根據現有法律法規以及部門規章等的規定，經營者包括生產者主動告知事項多數以產品標籤形式展示和告知，如**因素則會每一對應的商品下貼有一個**標籤。此外，經營者還會通過廣告展示、宣傳單頁等內容予以告知。
在網路消費時，各個**還會通過**展示實物，通過文字描述其產品特性、特點和生產原料等，亦有消費者評價等內容。對於消費者主動了解事項，則多數為經營者口頭告知即不會有書式材料體現，則會空口無憑。但在網路消費時代，消費者主動向**經營者詢問相關資訊時均會以聊天記錄的方式予以儲存。
上述分析，籠統上就是消費者知情權的含義和範圍。如有疑問可進一步諮詢。
2樓：華春霞律師
回答你好，這邊是諮詢律師，已經收到您的問題了，請您稍等一下喔
您好，消費者的知情權，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
（3）消費者有權知悉商品或者服務的真實情況。
總之，凡是消費者在選購、使用商品或服務過程中與正確的判斷、選擇、使用等有直接聯絡的資訊，消費者都應有權瞭解。
（1）關於商品或者服務的基本情況，包括商品名稱、商標、產地、生產者名稱、生產日期等。
（2）有關技術狀況的表示，包括商品用途、效能、規格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢驗合格證書等。
（3）有關銷售狀況，包括售後服務、**等。
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有沒有相關法律規定商品質量有問題時可以要求退貨的？
3樓：☆月亮下的我
這個要看店裡的規定，店家是否向你承諾退貨的事由。法律上也是按照合同走的，看他們的規定了
4樓：匿名使用者
商品損壞的情況下，可以找他們理論賠償，法律上有明文規定。
消費者的知情權具體包括那些? 10
5樓：五個月的牛牛
其實你沒必要去自己找氣生（除非沒什麼經驗的新手。或去也心態放輕鬆點，就算不退，你也不要吵或生氣。）。
凡是經銷商，他的推脫理由都有很多。
例如，樣品不退不換。
例如，打折商品不退不換。
例如，人家介紹商品肯定有漏洞，你也沒問人家啊。
例如，商品你買時不也檢查了嗎。
例如，你就算換，人家別的商品加價只能比這個更轉你錢。
6樓：胡心森躍
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您好，消費者的知情權，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
（3）消費者有權知悉商品或者服務的真實情況。
總之，凡是消費者在選購、使用商品或服務過程中與正確的判斷、選擇、使用等有直接聯絡的資訊，消費者都應有權瞭解。
（1）關於商品或者服務的基本情況，包括商品名稱、商標、產地、生產者名稱、生產日期等。
（2）有關技術狀況的表示，包括商品用途、效能、規格、等級、所含成分、有效期限、使用說明書、檢驗合格證書等。
（3）有關銷售狀況，包括售後服務、**等。
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