1樓：匿名使用者
我說個故事吧，是餘世維先生說的。
餘先生在日被的時候，到某商店買了一盒xx豆腐，不貴摺合rmb也才10來塊錢，他買回去之後，放在冰箱裡，第二天早上起來，拿出來，開啟盒子發現豆腐是壞的，當天他上班的時候路過那個商店，對那個商店的服務員所他買回去的豆腐是壞的，他說完就準備漏芹走了，但是那個服務員小姐卻對他說，先生，對不起，這是我們的錯，請問你把豆腐帶來了嗎？餘先生說沒帶，壞了就仍掉了。服務員說這是個很嚴重的問題，請您稍等一下，察搜晌我馬上彙報我們主管。
一分種左右，她們主管下來了，見面鄭重的表示了他的歉意，然後說，先生，對於這件事情我會馬上通知生產廠家，弄清楚事情的**，然後給你乙個交代，給您帶來的不便，是我們的錯，這裡是我們最敗鋒新鮮的xx豆腐，您拿去吃。
請注意，這裡的那個服務員並不是昨天賣豆腐給餘先生的那個服務員。同時，他們也沒有問，是不是你使用的時候沒注意，也沒問是誰賣給你的，或許是餘先生自己方到冰箱裡凍壞的也可能啊，但是，他們沒有追究。
乙個星期以後，餘先生收到那家商店的道歉信和調查結果。
如何做好產品的售後工作
2樓：潮蕊果畫
1、經銷商要建立顧客檔案。
2、經銷商應代表專賣店及公司及時走訪顧客。
3、產品賣出去的第三天，一定要給顧客打乙個**，目的是解決顧客是否使（食）用產品的問題。
怎樣做好售後服務工作?
3樓：冉興有求酉
所謂的售後服務一般都是安裝，維護什麼的。機械這玩意，經驗都是一點一點積累起來的。才開始肯定有師傅帶著你的，跟著師傅好好學就行。
前景麼，一般。主要是售後服務基本上就是到處跑，那需要安裝，那需要維修就去哪，在辦公室的時間很少。
4樓：過淑琴賁茶
瞭解清楚所賣的品牌、特點、效能，以及價位和保養，這是做好售後服務的關鍵。
2、接待客戶時要仔細聆聽客戶講述，詳細記錄維修要求，監督維修過程、進度，交車給客戶前再作最終檢查及說明。
3、遇到客戶的抱怨及投訴，要冷靜處理。
如何做好售後服務工作
5樓：知識達人
1.良好的心態，寬容，忍讓。
2.誠信，說到做到。
3.良好的知識。
4.技術有限的前提（提供額外的服務，補償技術上的缺陷）
5.建立客戶檔案（分類abc）
6.遇到客戶問題（解決問題，要全面負責任）
7.客戶要求：
1）被關心，不然有失落感。
2）客戶要求被傾聽（難處，問題）
3）客戶要求我們服務專業化。
4）要迅速反應解決客戶提出的問題（表示很重視客戶的意見）
8.主動的聯絡客戶，不要讓客戶找到你。
9.建立客戶檔案（分類abc）,當時購買原因，我當時的承諾。現在和我的情況。
**化， 流程化， 對產品或服務的滿意程度。 （要求ab類客戶介紹新的客戶給你）
10人性化服務，一箇中心，客戶的背景。兩個基本點， 感情線，贏在細節。（每個箱子裡放乙個小禮品）,客戶會對給他提供服務的人進行比較。同行。
11.對產品質量問題的解決思路：1.及時性（反饋）2.專業性3.態度要容忍和寬容4.引導客戶，怎樣解決問題。
12.對服務問題的解決思路：1.問題解決客戶的服務流程單記錄表2.勇於承擔責任，不要推卸責任。（當面或者書函形式）
12.總結經驗教訓。（工作中遇到的）
13.賀卡。
14.專業化，個性化，良好的態度。
怎麼樣才可以做好人事部的工作啊，如何做好人事部的工作？
就是 啊 我看不清 人事部主要做什麼？ demon陌 1 負責公司人力資源工作的規劃，建立 執行招聘 培訓 考勤 勞動紀律等人事程式或規章制度 2 負責制定和完善公司崗位編制，協調公司各部門有效的開發和利用人力，滿足公司的經營管理需要 3 根據現有的編織及業務發展需求，協調 統計各部門的招聘需求，編...
怎麼樣才能做好直銷，如何做好直銷？ 一個直銷人分享自己的體會
攋碒 大家都想在直銷裡成功，都想在直銷裡獲得財富。但有一點一定要明白，收入少了，是因為業績下滑了 業績下滑了，是因為能力沒有提高上來！所以說，想在直銷裡賺到錢，就要不斷提高自己的各項能力，我總結多年的經驗，主要要提高以下五個方面的能力 一 信任力信任力是建立自信的根本。首先是信任自己，相信自己能在直...
香菇豬肉肉火燒怎麼做如何做好吃，香菇可以做哪些美食
蕭瑟中的寒風 香菇豬肉燒麥材料 豬五花香菇 糯米雲吞皮 醬油五香粉 做法1.香菇肉丁切小丁丁，豬 油燒熱炒肉丁炒變色肥肉炒出油丟香菇進去炒之後倒醬油和少許五香粉，炒到豬肉上色就可以了。2.鍋裡繼續開最小的火，放入泡了一晚上並蒸到半熟的糯米，慢慢炒讓米吸乾鍋裡的湯汁就可以關火了。目的不是炒米只是為了吸...