1樓：du知道君
人力資源部門的主要績效應從人力資源部門員工的素質和內部員工滿意度兩方面來考核。人力資源部門員工的素質是人力資源部門勝任人力資源工作的基本條件，內部員工的滿意是人力資源部門績效實現的途徑，內部員工滿意最終推動企業戰略績效任務的完成。
1、人力資源部門員工的素質
（1） 職業化技能。職業化素質包括職業化技能、職業化態度、職業化道德和職業化行為規範四個維度。職業化技能從技能角度考核員工有沒有能力來擔當工作任務，可從專業知識、溝通協調能力、自我學習能力、影響別人的能力和幫助別人成長的能力等這幾個方面來考核。
其中專業知識包括人力資源戰略、組織結構設計、工作分析、招聘和培訓體系的建立與管理和績效管理、薪酬體系的設計、勞動關係等，相關領域的知識包括統計學、組織行為學、心理學、經濟學、法律、財務管理和計算機基礎等知識。
（2） 職業化態度。職業化態度就是需要員工用心把事情做好，有良好的態度和心態，用心做好每件事，做到敬業、負責和主動。
（3）職業化道德。職業化道德是在從事職業活動過程中的行為標準和道德判斷，它告訴人們什麼是正確的、什麼是不正確的；可以從忠誠、保密、尊重和提供準確資訊等幾方面來考核。
（4）職業化行為。職業化行為規範主要體現在職業形象上注意衣著整潔、大方、得體，舉止成熟、穩重，待人處事周全，不喜形於色，可以從衣著、言行舉止等方面來考核。
2、內部員工滿意度
客戶滿意度分為外部客戶滿意度和內部員工滿意度。由於外部客戶滿意度的資料難以取得，在本文中只考慮內部員工滿意度。內部員工滿意度衡量的是內部員工對人力資源服務和產品是否滿意的問題。
人力資源管理就是人力資源部門要站在員工需求角度，通過提供令員工滿意的人力資源產品與服務來吸納、留住、激勵、開發企業所需要的人才，增強員工對企業的認同感、使命感、忠誠感和獻身精神，從而提高效率和增加企業效益。
內部員工滿意度測量可從主觀和客觀兩個角度來獲得。
從主觀上看，可通過問卷調查和對員工的面訪等方法獲取，其具體調查或面談內容參見表2.從客觀上看，可以包括如下六個指標：勞動爭議的數量/頻率；年度的人力資源流動率；新員工到崗時間，藉以反映人力資源部招聘的時效性； 試用期留住率，藉以反映招聘的質量；員工投訴解決率；員工建議迴應率。
2樓：智墨同綠蕊
要根據現階段的重要工作來設定績效考核指標。如果當前的主要任務是招人，那麼就將招聘人數達標率、招聘人員合格率等作為考核指標；如果當前的主要任務是培訓，那麼就將培訓任務完成率、培訓人數、培訓考試合格率等作為考核指標。
人力資源部考核指標？
3樓：關洱家
1、人力資源工作計劃按時完成率
2、招聘計劃完成率
3、培訓計劃完成率
4、績效卡和計劃按時完成率
5、績效考核申訴處理及時率
6、工資與獎金計算差錯次數
7、員工任職資格達標率
8、核心員工流失率
4樓：合易人力資源
部門考核指標主要還要依據部門的職責、主要任務、目標等定考核指標，下面給你一個人力資源部比較全的考核指標，供你參考：
1、人力資源工作計劃按時完成率
2、招聘計劃完成率
3、培訓計劃完成率
4、績效卡和計劃按時完成率
5、績效考核申訴處理及時率
6、工資與獎金計算差錯次數
7、員工任職資格達標率
8、核心員工流失率
5樓：
企業管理這塊可以到：索維爾研究及資料中心 裡面的企業管理資料庫查閱，資料很豐富
怎樣設定人力資源管理部門的績效考核指標
6樓：杜茗本代天
人力資源部門的主要績效應從人力資源部門員工的素質和內部員工滿意度兩方面來考核。人力資源部門員工的素質是人力資源部門勝任人力資源工作的基本條件，內部員工的滿意是人力資源部門績效實現的途徑，內部員工滿意最終推動企業戰略績效任務的完成。
1、人力資源部門員工的素質
（1）職業化技能。職業化素質包括職業化技能、職業化態度、職業化道德和職業化行為規範四個維度。職業化技能從技能角度考核員工有沒有能力來擔當工作任務，可從專業知識、溝通協調能力、自我學習能力、影響別人的能力和幫助別人成長的能力等這幾個方面來考核。
其中專業知識包括人力資源戰略、組織結構設計、工作分析、招聘和培訓體系的建立與管理和績效管理、薪酬體系的設計、勞動關係等，相關領域的知識包括統計學、組織行為學、心理學、經濟學、法律、財務管理和計算機基礎等知識。
（2）職業化態度。職業化態度就是需要員工用心把事情做好，有良好的態度和心態，用心做好每件事，做到敬業、負責和主動。
（3）職業化道德。職業化道德是在從事職業活動過程中的行為標準和道德判斷，它告訴人們什麼是正確的、什麼是不正確的；可以從忠誠、保密、尊重和提供準確資訊等幾方面來考核。
（4）職業化行為。職業化行為規範主要體現在職業形象上注意衣著整潔、大方、得體，舉止成熟、穩重，待人處事周全，不喜形於色，可以從衣著、言行舉止等方面來考核。
2、內部員工滿意度
客戶滿意度分為外部客戶滿意度和內部員工滿意度。由於外部客戶滿意度的資料難以取得，在本文中只考慮內部員工滿意度。內部員工滿意度衡量的是內部員工對人力資源服務和產品是否滿意的問題。
人力資源管理就是人力資源部門要站在員工需求角度，通過提供令員工滿意的人力資源產品與服務來吸納、留住、激勵、開發企業所需要的人才，增強員工對企業的認同感、使命感、忠誠感和獻身精神，從而提高效率和增加企業效益。
內部員工滿意度測量可從主觀和客觀兩個角度來獲得。
從主觀上看，可通過問卷調查和對員工的面訪等方法獲取，其具體調查或面談內容參見表2.從客觀上看，可以包括如下六個指標：勞動爭議的數量/頻率；年度的人力資源流動率；新員工到崗時間，藉以反映人力資源部招聘的時效性；
試用期留住率，藉以反映招聘的質量；員工投訴解決率；員工建議迴應率。
7樓：區樂仕
人力資源部門的考核指標由於缺乏與經營部門類似的詳細資料而過度依賴定性指標，因此考核的公平、公正性經常遭受質疑，不得人心。因此，績效考核難，但對人力資源部門本身的績效考核更難。對此，人力資源專家華恆智信提出以下幾點建議：
首先，要進行自上而下的目標分解，即將總體目標在縱向、橫向或時序上分解到各層次、各部門以至具體人，最終實現總體目標。這些目標落實到員工個人後，每個人都有一個非常詳細的「方針目標」計劃，包括目標值、實施狀況及總結。
其次，在目標清晰以後，要確定崗位關鍵業務指標，以此來確保員工正確履行自己的職責。如案例中王軍的三個指標，第一個指標是從公司目標的角度自上而下往下分解、支撐公司戰略；第二個指標基於崗位職責，王軍作為人力資源經理，他的日常工作是保證部門的正常執行；第三個指標基於流程或客戶，保證人力資源部門提供的服務質量跟得上，完成對新進員工的入職培訓，保證銷售部門在當年4月份的市場銷售業績。
再次，努力量化業務指標。對每個員工的目標均以資料來表示，如完善人才培訓體系，要確定具體在哪個月份之前做哪些具體工作，預計將會達成什麼樣的效果等。在每個考核週期，員工都需要將自己的目標與實際業績以圖表的形式顯示出來，並詳細解釋自己為了完成這個目標採取了哪些措施、達成了什麼樣的效果，同時還要總結原因。
8樓：君的天下
要根據現階段的重要工作來設定績效考核指標。如果當前的主要任務是招人，那麼就將招聘人數達標率、招聘人員合格率等作為考核指標；如果當前的主要任務是培訓，那麼就將培訓任務完成率、培訓人數、培訓考試合格率等作為考核指標。
9樓：創業訓練營
定量指標
公司人力成本控制達成率；
關鍵崗位人員招聘及時率；
關鍵崗位人員流失率；
關鍵崗位人員內部培養率；
定性指標：
人力資源管理體系建設及優化達成情況；
勞資糾紛妥善處理的情況。
人力資源管理 績效考核考核體系，人力資源管理中績效考核的KPI與CPI的含義是什麼？
觀辰 用觀辰hr人力資源管理系統有績效考核，薪酬管理，考勤管理等功能 可以上觀辰軟體官網上試用一下。人力資源管理中績效考核的kpi與cpi的含義是什麼？ 1 kpi績效考核，又稱 關鍵業績指標 考核法，是企業績效考核的方法之一。這種方法的優點是標準比較鮮明，易於做出評估。它的缺點是對簡單的工作制定標...
專案人力資源管理問題求解答，人力資源管理的題目，求解答
1人力資源管理者所扮演的戰略角色是 這個題有問題，戰略是什麼戰略？人力資源戰略？銷售戰略？企業發展戰略？因為在不同的戰略中，人力資源管理者所扮演的解決就會不同，所以這題我沒看到有正確的答案，原因是提問定位不清晰 選項 a 方案的制定者 b 組織的變革者 c 活動的促進者 d 過程的監控者 2在職位與...
人力資源管理的內容簡介，人力資源管理的主要內容是什麼？
偶靖巧 1 職務分析與設計。對企業各個工作職位的性質 結構 責任 流程，以及勝任該職位工作人員的素質，知識 技能等，在調查分析所獲取相關資訊的基礎上，編寫出職務說明書和崗位規範等人事管理檔案。2 人力資源規劃。把企業人力資源戰略轉化為中長期目標 計劃和政策措施，包括對人力資源現狀分析 未來人員供需予...