1樓：匿名使用者
正常得很，作為服務行業，第一關，是捱罵，如果接受不了捱罵的，那麼你真的不合適做服務行業，想當年我做生意的時候，我是老闆，都一樣給客戶各種罵，無理由的罵，我還得道歉甚至送錢給他，讓他寬恕，做生意就是這樣的啊，就算是打工，都得這樣，吃得苦中苦，方為人上人。賺錢哪有容易的，不勞而獲，還可以罵人，還可以不上班。還可以天天遲到，不用做，不勞而獲，人家就送錢來，哪有這樣的好事，如果有記得叫我，只要合法的！
哈哈！人家罵你是正常，換你是客戶，你會怎樣想。你給錢的，賺錢也不容易，誰不想快點吃上食物，說不定人家還有其他事忙呢，你耽誤人家的時間，人家不急才怪。
除非是脾氣很好的，但是忍耐也是有限，你試試，你付款後，幾個小時都不上菜的，你乾等，時間不是錢啊？你有沒意見？ 一般情況下，如果你不是很過的，不會故意刁難你，如果故意刁難你的客戶不多。
因為刁難你都要成本的，沒人沒事的，耗費體力，耗費腦力，浪費自己的時間和精力去寫文章，故意罵你。說得不好聽，寫文章都需要時間和思考，都是金錢！有時，職場上的，人生上的，網路上的，人生就是如此，看開一些，佛性一些，生活自熱順利！
既然你選擇做服務業，你就得做好與顧客不平等待遇的心理準備。不是每一個人都講理，我們可以試著把生硬的話變換一下，比如：今天客人比較多，比較忙真是不好意思。
或：請您稍等下，馬上來。這不是降低自我，這是一個服務業應當有的姿態。
就算是顧客不講理，我們一笑而過，不去回應，不給自己添堵 ，你不回應他自然也罵不起來。
2樓：傾聽伴奏帶
做為服務行業，接觸的人很多，每人的素質不同，遇到素質不好的人是誰也控制不了的。
顧客辱罵服務員怎麼辦
3樓：徐林海
法律分析：一般情況下是不犯法的，需要的是雙方協商，也可以提起訴訟要求對方賠禮道歉。但如果發生肢體衝突的情況下就算犯法了，這個時候可以選擇報警，等待**處理。
法律依據：《中華人民共和國刑法》 第二百四十六條 以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。
前款罪，告訴的才處理，但是嚴重危害社會秩序和國家利益的除外。
通過資訊網路實施第一款規定的行為，被害人向人民法院告訴，但提供證據確有困難的，人民法院可以要求公安機關提供協助。
服務員被客人罵，該如何處理？
4樓：齊春傑
作為服務行業的人員來說，我們的服務員確實會遭遇到各種情緒問題，特別是在顧客胡攪蠻纏的時候，有些顧客甚至會因為個人的問題而無端辱罵服務員。
這種行為非常沒有素質，但服務員最好不要和這樣的顧客一般見識，服務員需要儘可能調整自己的心態，用理性的方式來解決問題。
服務員首先需要控制自己的情緒。
因為服務員本身在工作狀態，不管顧客通過什麼樣的方式來對待自己，服務員首先需要具備一定的職業素養。
即便事情的錯誤方不在自己，服務員也需要儘可能控制自己的情緒，千萬不要因為別人的行為而傷害自己。作為服務員來說，如果服務員和顧客互相辱罵，即便服務員本身沒有問題，這種行為也會讓服務員理虧。
服務員可以尋求身邊領導的幫助。首先服務員要做到有理。必須是客戶無理取鬧，而自己是有道理的一方。
這樣在發生衝突的時候，要保留證據，可以第一時間找到自己的負責任的領班或是大堂經理，由他們出面來處理這件事情。而不是自己衝動的去回對或直接站出來和他成為對立面。要保護好自己。
前段時間有一個**，有一個女顧客在品嚐牛肉乾樣品的時候，直接拿的是**牛肉乾。邊上的服務員阿姨提醒他之後，被女顧客破口大罵，而且多次推搡阿姨。阿姨一直沒有還口，也沒有還手。
這種情況就應該**他，自己是沒素質的人。還對阿姨進行謾罵和推搡，欺負老實人。聽說還是個教師，都對不起這個教書育人的職業，這樣的人培養的學生很讓人擔憂。
事後超市也安撫了這位阿姨，並且表揚了他。這種做法是正確的，有問題的時候不要當面和顧客發生衝突，交給自己的單位或領導，讓他們出面來解決這個問題，這樣更穩妥。
客人和服務員發生爭執，客人辱罵服務員，扇耳光四下，嘴角流血了，服務員沒還手，這樣的事客人會被判刑嗎
邊緣徨廢 判刑不會的，沒那麼嚴重，頂多拘留。一般處理這樣的事都是和解。被打的服務員可以要求賠償，主要還得看背景，如果服務員家裡不認識什麼牛x人物，老闆在不幫你找人。基本拿不到多少錢。幾千塊了事。對方要是耍賴不想給多你也不用怕，只要你不鬆口，他就的拘留，誰也不愛在那裡呆著。早晚你能拿到錢。別獅子大開口...
服務員在酒店被客人打怎麼辦，作為酒店服務員,當有客人向你提出打折要求時你該怎麼辦
小輝學長 如果在工作過程中遇到事故傷害，應當馬上到簽訂服務協議的醫療機構就醫，情況緊急時可以先到就近的醫療機構急救。同時，及時向當地勞動保障行政部門申請工傷認定。工傷職工如果對勞動保障部門工傷認定結論不服 如不認定為工傷 還可以在收到工傷認定書60日內提起行政複議 對複議決定不服的，還可以在15日內...
飯店服務員收到客人的假錢，客人不承認怎麼辦
痞子李 自認倒黴！總結經驗，只待幫刷卡，如果要幫收現金，就要求服務員得當面看清楚！做餐飲沒辦法，顧客上上帝！ 果斷匿了 當面的好說 收完在去說的話 臉皮薄點，可能會承認 但是臉皮厚的，純粹是為了消費那張假錢的，你想讓他承認是根本不可能 陽光體育用品網 客人沒走的話，報案！最好安裝攝像頭。 你當時沒有...